Wie können wir Ihnen helfen?

Legen Sie das Gerät in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Während des Checkouts wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Ihre Daten ein.

Funktioniert es nicht? Kontaktieren Sie uns gern. Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt weiter.

Ja, wir können Ihnen bei der Bestellung helfen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dann gehen wir die Schritte gemeinsam mit Ihnen durch.

Zu Ihrer Sicherheit und für Ihre Privatsphäre nehmen wir keine Zahlungen telefonisch entgegen. Die Zahlung schließen Sie immer selbst sicher im Checkout ab.

Nein, Senifone verkauft derzeit ausschließlich über den Webshop. Auf unserer Website finden Sie Fotos, Spezifikationen und Erklärungen, damit Sie sich ein gutes Bild vom Gerät machen können.

Ja, das ist möglich. Das Senifone S1 wird ohne SIM-Lock geliefert. Sie können Ihre aktuelle SIM-Karte einfach in das Gerät einsetzen, solange sie aktiv ist und in das Gerät passt.

In vielen Fällen bleiben auch Ihre Kontakte erhalten, zum Beispiel wenn sie auf Ihrer SIM-Karte oder in Ihrem synchronisierten Konto gespeichert sind.

Ja. Wir bieten Kauf auf Rechnung über Klarna an. Wählen Sie im Checkout Klarna - Jetzt bezahlen oder später bezahlen, wenn diese Zahlungsmethode verfügbar ist.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wählen Sie im Checkout selbst die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt. Aktuell können Sie bezahlen mit:

iDEAL | Wero
Schnell und vertraut über Ihre eigene Bank bezahlen.

Klarna
Jetzt oder später bezahlen, abhängig von den Optionen, die Klarna im Checkout anbietet.

Kreditkarte, Amex und UnionPay
Sicher mit Karte bezahlen. Mastercard, Visa, American Express und UnionPay werden unterstützt, sofern verfügbar.

PayPal
Schnell über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

SEPA-Überweisung
Überweisen Sie den Betrag per Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung etwas länger dauern kann.

Die Zahlungsmethoden, die Sie tatsächlich auswählen können, sehen Sie immer im Checkout.

Nein. Wir berechnen keine zusätzlichen Bestellkosten. Versandkosten, Rücksendekosten und Transaktionskosten sind inbegriffen.

Für das Senifone fallen von unserer Seite auch keine Abonnement- oder Monatskosten an, es sei denn, Sie wählen selbst eine zusätzliche Option, zum Beispiel eine Geräteversicherung.

Das ist oft noch möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns deshalb so schnell wie möglich, wenn Sie etwas ändern oder stornieren möchten.

Ja. In unserer Zubehör-Kollektion finden Sie unter anderem Hüllen, Displayschutzfolien und weitere praktische Ergänzungen für Ihr Gerät.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Trackingcode. Je nach Sendungsart und Zielland versenden wir mit PostNL oder DHL.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandlink. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Wir versenden Bestellungen mit PostNL oder DHL. Das hängt von der Sendungsart und dem Zielland ab. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, liefert der Versanddienstleister das Paket oft bei einem Nachbarn oder an einen nahegelegenen Abholpunkt. Das sehen Sie in der Sendungsverfolgung.

In manchen Fällen können Sie über den Tracking-Link noch eine Änderung melden. Wenn das nicht mehr möglich ist, kontaktieren Sie uns gern.

Sie können Ihre Rücksendung über die Anleitung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder über Ihr Konto anmelden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die nächsten Schritte für den Rückversand.

Unsere Bedingungen finden Sie auch auf der Seite Rückgaberichtlinie. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Situation haben, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail oder in Ihrem Konto. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung in Ihrem Konto prüfen. Wenn dort noch kein Rücksendeetikett oder Update zu sehen ist, wird Ihre Anfrage möglicherweise noch bearbeitet.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern.

Ja, in vielen Fällen ist ein Umtausch oder Ersatz möglich. Kontaktieren Sie uns, dann schauen wir gemeinsam nach der besten Lösung für Ihre Situation.

Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Mit der Rückzahlung dürfen wir warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesendet haben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja. Sie dürfen das Senifone bis zu 30 Tage ausprobieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Gerät gemäß unserer Rückgaberichtlinie kostenlos zurücksenden.

Sie dürfen bei jedem Kauf ein einwandfreies Produkt erwarten. Deshalb deckt die Garantie Mängel ab, die nicht von Ihnen als Nutzer verursacht wurden.

Schäden durch Stürze, Stöße oder Wasser sind in der Regel nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Problem darunter fällt, kontaktieren Sie uns gern. Dann schauen wir uns die Situation gemeinsam an.

Kontaktieren Sie uns, sobald Sie einen Defekt vermuten. Wir prüfen zuerst das Problem und teilen Ihnen dann die beste Lösung mit, zum Beispiel Reparatur oder Austausch.

Die Reparaturzeit hängt von der Art des Defekts ab, aber wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von etwa 1 Woche ein repariertes Produkt oder ein Ersatzgerät bereitzustellen.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen.

Zusätzlich kann für manche Produkte auch eine Herstellergarantie gelten. In der Praxis gewähren wir 2 Jahre Garantie auf Defekte, die nicht durch den Nutzer verursacht wurden. Diese Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Die Senifone Geräteversicherung deckt unter anderem Schäden durch Stürze, Stöße und Feuchtigkeit, unerwartete Defekte und technische Störungen sowie Diebstahl des Geräts ab, sofern der Diebstahl bei der Polizei angezeigt wurde.

Die vollständige Deckung entnehmen Sie bitte immer den Versicherungsbedingungen.

Kontaktieren Sie uns unter +49 32 221856388 oder info@senifone.de. Wir prüfen Ihre Situation direkt mit Ihnen und regeln die nächsten Schritte.

Die meisten Fälle werden innerhalb von 7 Werktagen gelöst. Keine komplizierten Verfahren, sondern schnelle und persönliche Hilfe.

Ja. Die Deckung gilt weltweit. Wo auch immer Sie sind, Ihr Telefon bleibt geschützt.

Sie können die Versicherung abschließen, solange Sie das Smartphone besitzen.

Bitte beachten Sie: Der monatliche Tarif ist nur in den ersten 37 Tagen nach dem Kauf verfügbar. Danach kann die Versicherung ausschließlich zum jährlichen Tarif abgeschlossen werden.

Bei monatlicher Zahlung kostet die Versicherung €7,50 pro Monat.

Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie €60,00 pro Jahr. Das entspricht €5,00 pro Monat und spart €30,00 pro Jahr im Vergleich zur monatlichen Zahlung.

Ja, Sie können die Versicherung jederzeit kündigen. Die Deckung bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Danach werden keine weiteren Kosten berechnet und das Abonnement endet automatisch. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Versicherung kündigen möchten.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite Allgemeine Bedingungen der Smartphoneversicherung.

Kontakte lassen sich am einfachsten über Ihre SIM-Karte, Ihr Google-Konto oder manuell übertragen. Fotos können Sie mit einem Kabel oder über einen zuverlässigen Cloud-Dienst übertragen.

Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns gern. Dann helfen wir Ihnen weiter.

Die vollständige Bedienungsanleitung für das Senifone S1 finden Sie online unter manual.senifone.com. Auf dem Senifone S1 ist außerdem die Handbuch-App mit denselben Informationen installiert.

Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns gern.

Gehen Sie in die Einstellungen des Geräts und öffnen Sie den Bereich für die SOS-Taste. Dort können Sie eine oder mehrere Kontaktpersonen hinzufügen und die gewünschten Einstellungen anpassen.

Öffnen Sie die Einstellungen, wählen Sie WLAN und tippen Sie auf Ihr Netzwerk. Geben Sie anschließend das Passwort ein, um die Verbindung herzustellen.

Ja. Sie können den Bildschirm aktivieren, indem Sie zweimal darauf tippen.

Gehen Sie zu Alle Apps > Einstellungen > Anzeige und aktivieren Sie dort die Funktion zum Aktivieren per Tippen.

Das Senifone S1 läuft mit Android und hat Zugriff auf den Google Play Store. Dort können Sie viele bekannte Apps installieren, zum Beispiel WhatsApp, Google Maps und Banking-Apps.

Suchen Sie die App im Play Store und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.

Ja, viele Banking-Apps funktionieren auf dem Senifone S1 und können über den Google Play Store installiert werden. Prüfen Sie am besten kurz im Play Store, ob Ihre Banking-App verfügbar ist.

Ja. Öffnen Sie den Google Play Store auf dem Senifone, suchen Sie nach WhatsApp und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um die App zu installieren.

Ja. Sie können Apps selbst über den Google Play Store installieren, solange sie für das Gerät und die Android-Version geeignet sind.

Öffnen Sie Alle Apps und tippen Sie auf den Play Store. Suchen Sie dort nach der App, die Sie installieren möchten, und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.

Ja. Dafür können Sie die Google-App oder Gemini nutzen, je nachdem, was auf Ihrem Gerät verfügbar ist. Damit können Sie zum Beispiel Befehle geben oder Informationen mit Ihrer Stimme abfragen.

Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns gern.

Ja. Das Senifone S1 unterstützt die meisten Hörgeräte. In vielen Fällen können Sie Ihr Hörgerät per Bluetooth mit dem Gerät verbinden.

Bitte beachten Sie, dass die Kopplung je nach Hörgerät unterschiedlich funktioniert. Für weitere Hilfe schauen Sie in die Anleitung Ihres Hörgeräts oder fragen Sie Ihren Hörakustiker.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihre SIM-Karte richtig eingesetzt ist und bei Ihrem Anbieter aktiv ist. Versuchen Sie anschließend, mehrere Nummern anzurufen.

Testen Sie die SIM-Karte auch in einem anderen Gerät. Funktioniert sie dort, aber nicht im Senifone? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihre SIM-Karte aktiv ist, und bitten Sie mehrere Personen, Sie anzurufen. Können Sie von einer Person angerufen werden, aber nicht von einer anderen? Dann prüfen Sie, ob diese Nummer versehentlich blockiert wurde.

Können Sie selbst telefonieren, aber keine Anrufe empfangen? Dann prüfen Sie, ob Nicht stören aktiviert ist. Testen Sie die SIM-Karte auch in einem anderen Gerät. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie uns.

Aktivieren Sie VoWiFi und Telefonieren über das Internet, wenn diese Funktionen auf Ihrem Gerät und bei Ihrem Anbieter verfügbar sind. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Senifone vollständig aktualisiert ist, und installieren Sie gegebenenfalls zuerst das neueste Software-Update.

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, und installieren Sie gegebenenfalls das neueste Update. Starten Sie das Telefon danach einmal neu.

Hilft das nicht? Prüfen Sie dann, ob noch genügend Speicherplatz frei ist. Löschen Sie bei Bedarf ungenutzte Fotos, Videos oder andere Dateien, um Platz zu schaffen.

Halten Sie zuerst die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Spüren Sie eine Vibration, aber der Bildschirm bleibt aus? Dann reagiert das Gerät noch.

Legen Sie das Senifone anschließend 15 Minuten an das Ladegerät und halten Sie dann erneut 10 Sekunden lang die Ein/Aus-Taste gedrückt. Probieren Sie auch ein anderes Kabel oder Ladegerät aus, da der Akku möglicherweise vollständig leer ist. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.

Das Senifone S1 wird über Micro-USB geladen. Verwenden Sie am besten das mitgelieferte Ladegerät und Kabel oder einen passenden hochwertigen Ersatz.

Das Senifone S1 hat einen 5000-mAh-Akku. Je nach Nutzung hält der Akku mit einer Ladung meist 2 bis 4 Tage.

Entlädt sich der Akku schneller als erwartet? Verringern Sie dann die Bildschirmhelligkeit, verkürzen Sie die Bildschirmzeit und prüfen Sie, ob Apps im Hintergrund viel Energie verbrauchen.

Probieren Sie zuerst ein anderes Kabel, Netzteil oder eine andere Steckdose. Prüfen Sie außerdem, ob der Ladeanschluss sauber ist, und schließen Sie das Gerät danach erneut an.

Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie uns.

Die auf unserer Website angezeigten Bewertungen werden über den unabhängigen Drittanbieter Trusted Shops gesammelt. Weitere Informationen finden Sie in den Informationen von Trusted Shops zur Echtheit von Bewertungen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine separate Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns gern. Dann senden wir sie Ihnen zu.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Danach erhalten Sie eine Bestätigung und später auch eine Versand-E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.